Манипуляция общественным мнением
Как Facebook позволяет политикам манипулировать общественным мнением — расследование The Guardian
После выборов президента США в 2016 году и беспорядков в Вашингтоне в 2021 году в Facebook обязались ужесточить контроль за манипуляциями общественным мнением в социальной сети. Но бывший аналитик данных Facebook Софи Чжан утверждает, что в реальности борьба с фейками не ведется — в компании предпочитают закрывать глаза на нарушения в развивающихся странах и оставили политикам лазейку, которая позволяет обманывать пользователей.
О двойных стандартах соцсети заявила бывшая сотрудница Facebook аналитик данных Софи Чжан. Она предоставила журналистам информацию о 30 случаях манипуляций общественным мнением в 25 странах мира с помощью социальной платформы.
Исходя из информации в материалах Чжан в Facebook оперативно реагировали на манипуляции с помощью соцсети в развитых странах и странах западной внешнеполитической ориентации — США, Тайване, Польше и Южной Корее. Но такие же манипуляции в развивающихся странах — Мексике, странах Латинской Америки, Монголии, Афганистане и Ираке, — оставались без внимания.
Чжан считает, что такой избирательный подход был обусловлен оценкой репутационных рисков для Facebook в разных странах. Сообщения об атаках ботов и манипуляциях в небольших и бедных странах могли месяцами оставаться без внимания. Например, когда стало известно, что в продвижении президента Гондураса Хуана Орландо Эрнандеса задействованы тысячи фейковых аккаунтов в Facebook понадобилось девять месяцев, чтобы отреагировать на это. Уже через две недели после массовой блокировки злоумышленники возобновили свою деятельность.
Также Чжан обращает внимание на лазейку, которая дает возможность политикам манипулировать мнением людей. Согласно правилам Facebook, страница каждого пользователя должна быть уникальной и закрепленной за конкретным человеком. В случае обнаружения фальшивого аккаунта администрация соцсети должна ее удалить.
Но ничто не мешает манипуляторам создавать страницы ресторанов, магазинов, мастерских и прочих мест или бизнесов, замаскированных под реальных людей — с фотографиями реальных людей и именами вместо названий торговых марок и наименований.
Например, журналисты проанализировали комментарии на страницах оппозиционных политиков и независимых СМИ в Азербайджане. Выяснилось, что под одной из публикаций из всех 301 комментариев 294 были оставлены фейками. Это были страницы кофеен, продуктовых магазинов, клиник и пр., которые внешне напоминали страницы реальных пользователей.
По словам Чжан в Facebook знают об этой лазейке, но не предпринимают никаких действий для ее устранения. Бывший сотрудник считает, что единственным мотиватором для активизации борьбы с фейками в компании будет страх репутационных потерь. «Собственно, этим я и занимаюсь. Говорю о том, о чем в Facebook предпочитают не распространяться», — заявила бывшая сотрудница компании.
По материалам: The Guardian, BuzzFeed News, BBC
