Заказ продуктов онлайн: где покупать наиболее свежие

Согласно исследованию, проведенному организацией по надзору за потребителями Which?, онлайн-покупка продуктов питания является лотереей. В большей степени это относится к сроку годности — в вашей корзине могут оказаться как просроченные сосиски, так и сыр бри. 

Команда из 12 тайных покупателей со всей Великобритании разместила онлайн-заказы на 25 товаров, все с указанием срока годности, в шести крупных супермаркетах, чтобы проверить среднюю свежесть продуктов, доставленных к их порогу. Покупатели заказали в общей сложности 1800 различных наименований в магазинах Asda, Morrisons, Ocado, Sainsbury’s, Tesco и Waitrose.

Указание срока годности некоторых продуктов питания, заказанных в Интернете, является обычным явлением, особенно в то время, когда домохозяйства внимательно следят за своим бюджетом, а цены на продукты продолжают расти.

После того, как покупатели получили свои продукты, исследователи суммировали количество полных часов, оставшихся с момента доставки до полуночи по дате использования каждого товара, прежде чем рассчитать среднее время для каждого супермаркета.

Группа потребителей обнаружила, что не было большой разницы между общими средними значениями для каждого супермаркета с разрывом в 38 часов между самым длинным и самым коротким средним сроком хранения скоропортящихся продуктов.

Было обнаружено, что продукты, доставляемые Sainsbury’s, имеют наименьшее среднее время до истечения срока годности. Свежие продукты из супермаркета имели средний срок хранения всего 9,7 дней. Вторая по величине сеть супермаркетов в Великобритании также доставила самый просроченный товар — охлажденные сосиски, срок годности которых истек 11 дней назад. Тем не менее, от Sainsbury’s также был доставлен продукт с самым длительным сроком хранения: стилтон, который нужно было съесть в течение следующих 37 дней.

Представитель Sainsbury сказал: «Мы доставляем в среднем более 85,000 заказов в день и сожалеем, что это небольшое количество примеров не соответствует нашему обычно высокому уровню обслуживания. Если клиенты недовольны свежестью или качеством своих продуктов, они могут вернуть продукты нашим водителям на пороге для полного возврата денег или обратиться за помощью в нашу службу поддержки».

Интернет-магазин Ocado занял первое место в исследовании со средним сроком годности 11,2 дня, что на 24 часа больше, чем у второго лучшего бакалейщика по свежести, которым стал Tesco. Тем не менее, тайные покупатели, использующие Ocado, получили говяжий фарш, у которого до истечения срока годности оставалось чуть более двух дней,, и раздавленный треугольник сыра бри, срок годности которого еще не истек.

Ocado заявила, что гарантирует, что клиенты смогут наслаждаться свежими продуктами дольше.

«Наша умная технология, используемая для прогнозирования спроса, и более короткая цепочка поставок означают, что мы заказываем у поставщиков только то, что нам нужно. Это одновременно сводит к минимуму отходы и повышает свежесть, поскольку наши продукты не лежат без дела на полке».

Вот как между собой распределили места магазины. Tesco занял второе место по свежести товаров и среднему сроку годности — 10,2 дня. Morrisons на третьем месте со средним сроком хранения товаров 10,1 дня. Товары Asda имели средний срок годности 10 дней, а Waitrose — не предпоследнем месте, поскольку их товары имели средний срок годности 9,9.

Эль Кларк, Which? редактор отдела розничной торговли, сказала: «Покупки продуктов в Интернете — отличный способ заполнить свой холодильник без необходимости идти в супермаркет или тащиться домой с тяжелыми сумками. Конечно, у того, что вы не выбираете продукты самостоятельно, могут быть недостатки, но никто не ожидает, что товары уже устарели, когда они прибудут на порог».

«Покупатели никогда не должны платить за продукты, которые они получают не в лучшем виде. Клиенты, недовольные доставкой супермаркета, могут пожаловаться водителю или связаться с нами, чтобы вернуть деньги. Любые продукты, срок годности которых истек, могут быть опасны для употребления, поэтому не стоит рисковать, даже если они пахнут и выглядят нормально».

По материалам: The Guardian, The Sun, Which?